Гарантии сервиса
Мы гарантируем, что ваши данные отдаются стабильно и без потерь. За простой компенсируем днями подписки.
Доступность API
Гарантируем доступность API отдачи данных не ниже 99,8% в месяц. Собранные отзывы отдаются, даже если сбор с площадок временно не работает.
Компенсируем простой
Не удержали планку – продлеваем вашу подписку бесплатными днями. Чем дольше был простой, тем больше дней.
Собранное – остаётся с вами
Если площадка вводит защиту и сбор останавливается, уже собранные отзывы остаются доступны через API и не удаляются.
Быстрая реакция на сбои
Критические инциденты (API недоступен) берём в работу приоритетно и в кратчайший срок – независимо от выходных и праздников.
Как считаем компенсацию
Компенсация зависит от доступности API за месяц и начисляется бесплатными днями к подписке:
Честно про сбор данных
Площадки-источники – независимые сайты. Они могут в любой момент усилить защиту или закрыть доступ, и повлиять на это мы не всегда можем. Поэтому свежесть сбора мы не гарантируем на 100% – но прикладываем к нему коммерчески разумные усилия, а всё уже собранное отдаём всегда. Это ключевое разделение: отдача данных – под гарантией, сбор с конкретной площадки – по мере возможности.